□ 追 " 枫 " 快评
习近平总书记强调，既要善于运用现代科技手段实现智能化，又要通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平，绣出城市的品质品牌。
2023 年以来，新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区创新推出 " 百姓说事云 · 书记直通车 " 线上线下联动解纷工作法，架起一座民意 " 码 " 上说、实事马上办的桥梁。
听民声，" 向云端 "。群众只需用手机扫码，便可将散落的困难诉求、矛盾纠纷、意见建议等反映至 " 云端 "。工作专班 7x24 小时不间断运转，接受、转办群众诉求。一个个二维码成为倾听群众呼声、解决民生问题的新渠道，让群众的烦心事足不出户 " 码 " 上得到解决。
顺民心，" 踏实地 "。面对纷至沓来的诉求，" 接单人 " 用三级 " 颗粒度 " 厘清职责边界，确保诉求 " 说了不白说 "。社区书记、街道党工委书记聚焦群众反映困难诉求，带头深入群众中间听取民声、解决问题。街道层面难以解决的疑难复杂事项，由区委书记现场协调、挂牌督办，实现 " 群众有所呼、书记有所应 "。
这辆 " 直通车 " 从 " 云 " 端来，满载解决之策驶向基层，推动困难诉求在指尖化解、矛盾纠纷在云端融冰，切实提升了群众的获得感、幸福感、满意度。2023 年，工作法入选了全国新时代 " 枫桥经验 " 的先进典型。
监制：余飞 潘从武
策划：刘青
指导：王刚 何雪梦
统筹：张运恒 童悦敏
采访：张思雅
拍摄：李哲 李全一 万子豪
文字：刘琳 方芳
整理：陆迪
责任编辑：王晨晖
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