
消费者因“一杯奶茶钱”的广告而支付19元投保,又被引导购买了三种保险,一年保费达8000多元。澎湃新闻报道此事后,7月11日,涉事的众安在线财产保险股份有限公司(以下简称“众安保险”)向消费者道歉,并退保。
7月11日下午,众安保险市场公关部一名工作人员告诉记者,已经和当事人沈涛取得联系,正在为他处理三份保险的退保事宜。
同日下午,沈涛告诉澎湃新闻,众安保险市场部工作人员联系他,就此事表示歉意,并称会安排专人为他办理退保事宜。沈涛认为,对方虽然道歉,但没有承诺以后不会发生类似情况。
澎湃新闻7月10日报道,沈涛称,6月11日晚,他被众安保险关于“全民普惠保”的广告吸引,该广告称“每个月一杯奶茶钱”,就能在社保的基础上投保其他重病保险,他点击投保并支付了当月保费19元。
随即,他接到了众安保险销售人员的电话,在一位自称为“众安保险规划师张老师”的引导下,沈涛添加了其企业微信后,对方发来一则链接让他点击确认。操作结束后,沈涛发现微信显示被扣款408.41元。
更让他诧异的是,他在众安保险的小程序中发现自己投了三种保险,分别是:众安百万医疗险2024(无忧版)、众安百万重疾险(旗舰版)、众安守护一生特定疾病保险,每年的保费分别为3103.6元、4904.4元、52.8元。保障时间皆为2025年6月12日至2026年6月11日,保费共计达8000多元。
7月11日,沈涛称,他向众安保险的工作人员询问:“究竟是那位张老师的个人行为,还是众安保险培训就是这样的操作套路?”但没有得到对方回应。
沈涛介绍,众安保险的工作人员称,将会专门为他办理退保业务,一共三个保单,保费预计三个工作日后原路退回。
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