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杭州余杭多小区自来水现臭味,水务回应:原因在查,将减免5吨水费

齐鲁晚报 · 齐鲁壹点记者 朱洪蕾 实习生 辛宁

7 月 16 日,杭州市余杭区仁和街道、良渚街道多位网友在社交平台上爆料,称家里的自来水有粪臭味,无法使用。当天还有部分未发觉自来水臭味的市民,使用发臭的自来水做饭、洗澡。

社交媒体截图

16 日下午,仁和街道、良渚街道多个小区的物业,陆续在业主群内发布通知,提醒小区业主暂时停止饮用自来水。

为解决用水需求,许多市民涌入超市抢购矿泉水,部分超市的矿泉水货架被抢购一空。

“出问题应该是早上 9 点多,我妈打电话过来我才知道的,到了晚上也没接到水出问题的通知。” 7 月 17 日,市民王女士向齐鲁晚报 · 齐鲁壹点介绍,她得知自来水出问题的时候,已经是 16 日下午 6 点多,此时的王女士已经在家吃过饭,“当时就感觉今天的菜不对劲,以为是早上买的菜不新鲜,没去想是水出问题。昨天下午一直肚子不舒服,我也没往水出问题那方面想。”

余杭环境水务集团微信截图

7 月 16 日 21 时 44 分,杭州余杭水务控股集团有限公司紧急发布通告:7 月 16 日上午,仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。我司立即启动应急预案,切换其他水源供水,同时组织人员对相关管网开展冲洗。截至 13 时 30 分出厂水水质恢复正常,16 时 30 分主管网已恢复正常,末梢支管尚有“存水”残留,请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用,我司将对排放“存水”水费予以减免。具体原因正在进一步调查,给广大用户带来不便敬请谅解,若有情况,请联系水务客服热线 96390。

王女士介绍,今天(17 日)自来水的臭味没有昨天重,但是自己还是不敢喝,因为水务公司没有提供检测报告,如果真的因为食用自来水导致身体出现问题,吃亏的还是自己。

7 月 17 日,杭州余杭水务工作人员回应齐鲁晚报 · 齐鲁壹点,目前总水管是恢复正常了,管道末梢可能还有一段残水剩余,业主排放到水没有异味就可以正常使用,建议业主先放半个小时左右,余杭水务将为业主减免 5 吨水的排放水费。

对于余杭水务 16 日上午获知出现自来水气味异常,却有很多市民因不知情而误用出问题自来水,工作人员表示,这是一个失误,可能没有及时通知到位。

对于自来水出现异味原因,工作人员表示,目前还在调查中,还不清楚。

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